Vos Données Personnelles Protégées

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : création et gestion de votre abonnement IPTV
• Support client : répondre à vos questions via WhatsApp et email
• Gestion des paiements : facturation et traitement des remboursements
• Amélioration du service : analyse des usages pour optimiser notre offre
• Communication : envoi de confirmations de commande et mises à jour importantes du service
• Sécurité : prévention de la fraude et protection de notre plateforme

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement IPTV
• Données de facturation : 5 ans conformément aux obligations légales comptables
• Données de support : 2 ans après votre dernière interaction avec notre équipe
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Après résiliation : suppression complète dans les 30 jours suivant votre demande

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées définitivement de nos systèmes.

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les partenaires strictement nécessaires à la fourniture du service :

• Prestataires de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Hébergeurs : pour la mise à disposition de notre infrastructure technique
• Outils analytiques : données anonymisées uniquement pour améliorer notre site

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins prévues. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

En cas d'obligation légale (réquisition judiciaire), nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées
• Accès restreint : seuls les membres autorisés de notre équipe ont accès à vos données
• Mots de passe hashés : vos identifiants de connexion sont stockés sous forme chiffrée
• Serveurs sécurisés : hébergement sur des infrastructures conformes aux normes de sécurité
• Surveillance continue : monitoring de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures conformément au RGPD.

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• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier). Ne peuvent pas être désactivés.
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Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via WhatsApp ou par email à support@abonnement-iptv-fr.store. Nous traitons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Pour toute question, réclamation ou demande relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• WhatsApp : +212 642 972 079 — réponse en moins de 10 minutes
• Email : support@abonnement-iptv-fr.store — réponse sous 24 heures
• Site web : Page Contact

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés après nous avoir contactés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL pour la France : www.cnil.fr).